Preguntas Frecuentes Fotografía Analógica

Debe entrar en la sección Tienda > Laboratorio Analógico y elegir el revelado que necesite en función de su carrete ya sea en color c41, blanco y negro, diapositiva o color ecn2. A continuación elige entre las opciones de formato de película, resolución de escáner y si quiere o no copias en papel. Deberá elegir una unidad por cada carrete que quiera revelar.

Como tiempo estándar tardamos entre 2 y 3 días en revelar y escanear su Carrete. En función del número de unidades de revelado encargadas podemos irnos a 4 o 5 días laborables. Aquellos revelados o escaneados que contengan servicios extras como impresión de copias, escaneados selectivos… pueden ocasionar algún día más en tenerlo terminado. Todos los tiempos son una vez tengamos sus carretes para revelar. Las entregas pueden sufrir retrasos en los mismos.

¿A dónde tengo que Enviar mis Carretes?

Somos un laboratorio analógico industrializado por lo que no tenemos servicio de atención al público. La dirección de nuestro punto de envío de sus carretes, rollos o cámaras desechables es:

RevelarCarrete.com

calle Tejo 11, Polígono Industrial Cañariego

28979 – Serranillos del Valle (Madrid)

Al igual que ocurre para hacernos llegar la película, le ofrecemos dos posibilidades para el envío de su pedido terminado. La primera es enviarle su pedido por mensajería 24 horas de lunes a viernes. La segunda el cliente no quiere sus negativos por lo que no realizamos el envío. Esta segunda opción lógicamente es gratuita al no ocasionar ningún gasto y es válida para pedidos que no incluyan copias en papel, digitalización en pendrive o compra de cualquier artículo de nuestra tienda analógica.

Su pedido puede pasar por los diferentes estados a lo largo de la tramitación del mismo:

1.- EN ESPERA: su pedido está pendiente de abono, o en espera de cualquier otra circunstancia que será informada por correo electrónico.

2.- PROCESANDO: Su pedido está en marcha mientras recibimos sus carretes los procesamos y los enviamos.

3.- COMPLETADO: Su pedido ya ha sido enviado tanto por wetrasnfer o similar como por mensajería.

4.- CANCELADO: Su pedido no ha sido pagado, ha sido cancelado por el cliente o por RevelarCarrete.

5.- REEMBOLSADO: Se ha realizado la devolución del dinero al cliente por cualquier causa, ya sea cancelación, no poder realizar el servicio contratado o errores en el mismo.

Como modo normal sino se contrata cualquier otro soporte de entrega de sus fotos digitalizadas, las fotografías escaneadas se envían online por wetransfer o similar al correo electrónico indicado a la hora de hacer sus pedidos. Importante que a la hora de contratar nuestro servicio escriba bien su correo electrónico.

Existen otras opciones para entregarle sus fotos digitalizadas analógicas como son:

1.- El cliente envía junto con sus carretes un pendrive usb de suficiente capacidad para grabarle sus copias escaneadas. Lógicamente ste servicio no ocasiona ningún coste añadido.

2.- El cliente compra en la sección de “Extras Laboratorio Analógico” un pendrive usb para grabarle sus escaneados. El coste del mismo varía en función del precio de mercado actual.

3.- El cliente quiere recibir sus digitalizaciones de negativos en soporte CD/DVD. Deberá igualmente comprar en la sección de “Extras Laboratorio Analógico”

Sino se indica o se contrata ningún servicio extra las fotografías se enviarán por wetransfer o similar.

Escaneados en formato de archivo JPG o TIFF

Todos los precios del servicio de revelado incluyen la digitalización de negativos en formato JPG, archivo de imagen comprimido. Si quiere recibir sus fotografías en formato TIFF deberá contratarlo en la Tienda > Laboratorio Analógico > de “Extras Laboratorio Analógico”. Si tiene más de un carrete deberá comprar 1 artículo por cada carrete.

Si necesita escanear o digitalizar negativos cortados, sueltos o selectivos, deberá contratar el servicio en la sección Tienda > Laboratorio Analógico > “Extras Laboratorio Analógico” > Escáner Selectivo. El precio es por unidad de fotograma escaneado.

Preguntas Frecuentes Fotografía Analógica

Si necesita realizar un forzado en el revelado de la película deberá indicarlo de forma individual en cada carrete enviado a revelar. Para realizarle el revelado deberá abonar el doble del coste por unidad de cada carrete. Es decir si el revelado cuesta 10€, y quiere forzar un paso deberá comprar el revelado de 2 carretes (20€), si quiere forzar dos pasos deberá comprar 3 unidades (30€).

Le explicamos detalladamente las diferentes formas de envío que ofrecemos:

1.- El CLIENTE envía los Carretes y REVELARCARRETE envía Pedidos de Vuelta: El gasto de envío de enviar sus carretes a RevelarCarrete corre por cuenta del cliente. Únicamente cobramos los gastos de envío de retornarle su pedido terminado.

2.- El CLIENTE envía los Carretes y el CLIENTE no quiere Negativos: El gasto de envío de enviar sus carretes a RevelarCarrete corre por cuenta del cliente. El cliente no quiere recibir sus negativos por lo que RevelarCarrete no realiza ningún envío. Está opción no ocasiona ningún coste, salvo que incluyan copias en papel, digitalización en pendrive, CD/DVD o compra de cualquier artículo de nuestra tienda analógica, con lo cual deberá elegir la primera opción.

Preguntas Frecuentes Fotografía Analógica

3.- REVELARCARRETE recoge los Carretes y REVELARCARRETE envía Pedidos de Vuelta: Nosotros nos encargamos de todo. Solamente deberá pegar la pegatina de recogida en su paquete y nosotros le enviamos el mensajero a recogerlo. Una vez terminado su pedido le envíamos el paquete de vuelta. Suele ser la opción más rápida y efectiva de todas.

4.- REVELARCARRETE recoge los Carretes y el CLIENTE no quiere Negativos: Nosotros nos encargamos de la recogida, solamente deberá pegar la pegatina de recogida en su paquete y nosotros le enviamos el mensajero a recogerlo. El cliente no quiere recibir sus negativos por lo que RevelarCarrete no realiza ningún envío. Está opción no ocasiona ningún coste, salvo que incluyan copias en papel, digitalización en pendrive, CD/DVD o compra de cualquier artículo de nuestra tienda analógica.

5.- Envío de Resto de Artículos, Se cobra el gasto de envío de enviarle su pedido de nuestros artículos de la tienda analógica.

El cliente decide en función del tiempo de entrega y coste económico el modo de enviar sus carretes a nuestro laboratorio. Puede realizarlo por correos ordinario, certificado, mensajería u otra vía de entrega que estime oportuna. No se recogerán pedidos en nuestra dirección de entrega al carecer de servicio de atención al cliente presencial. En cuanto al embalaje aconsejamos que el sobre o paquete esté bien identificado para evitar pérdidas y extravíos del mismo.

Ofrecemos dos modos de envío para hacernos llegar sus carretes para las diferentes necesidades de nuestros clientes.  La primera que el cliente nos envíe sus carretes directamente a nuestro punto de entrega de película. La segunda RevelarCarrete les envía un mensajero para recoger su pedido en 24 horas.

Los envíos que realizamos son notificados al cliente tanto por nuestra parte como por parte de la empresa de transportes por email. En el mismo aparece un enlace y número de seguimiento del mismo para que el cliente pueda comprobar la situación actualizada del mismo.

Preguntas Frecuentes Fotografía Analógica

1.- Pago con tarjeta de Crédito o Débito: Actualmente estamos actualizando e instalando la pasarela de pago directa para el abono directo en nuestra tienda. Ahora mismo pueden realizar el pago a través de PAYPAL con su tarjeta de débito.

2.- Transferencia Bancaria: Pueden realizar el abono de sus pedidos por transferencia bancaria directa a nuestra cuenta de empresa: Banco Santander ES35 0049 3668 8221 1432 0471.

3.- PAYPAL: forma de pago segura en su plataforma. Pueden abonar tengan o no cuenta con PAYPAL con su tarjeta de Crédito, Débito o su saldo en su cuenta de PAYPAL.

4.- BIZUM: Estamos trabajando para ofrecerle esta modalidad de pago de sus pedidos en nuestro laboratorio analógico.

Los precios reflejados en todos los servicios de laboratorio, película analógica, cámaras desechables y demás artículos están indicados SIN IVA. Una vez vaya a finalizar el pedido se cargarán o no los impuestos correspondientes en función de sus condiciones de facturación tanto sea profesional o particular, resida en España o cualquier país europeo o resto del mundo.

Preguntas Frecuentes Fotografía Analógica

Puede descargarse todas las facturas de sus pedidos una vez se ha dado de alta en nuestra tienda online. En el Apartado “Mi Cuenta” “Mis Pedidos” “Descargas”. Si lo necesita puede solicitarnos sus facturas a través de nuestro departamento de contabilidad y facturación por correo electrónico a facturas@revelarcarrete.com

El tiempo que RevelarCarrete guarda, custodia y almacena sus negativos es de un mes una vez finalizado el trabajo. Pasado este periodo los negativos se destruyen no pudiendo reclamar los mismos.

El tiempo que RevelarCarrete guarda, custodia y almacena sus negativos es de un mes una vez finalizado el trabajo. Pasado este periodo los negativos se destruyen no pudiendo reclamar los mismos.

El periodo para poder hacer una devolución de cualquier artículo de nuestra tienda, exceptuando el servicio de laboratorio son de 15 días una vez recibido el pedido. Para poder realizar la devolución el cliente deberá enviar los artículos a nuestra dirección. Una vez comprobado el estado de los mismos, no deben estar dañados ni en su embalaje ni en su contenido realizaremos la devolución. Los gastos de envío para hacernos llegar los artículos a devolver correrán por cuenta del cliente. Los gastos de envío de enviarle su pedido no serán reembolsados.