Términos y Condiciones Generales

Ámbito de aplicación:

INFORMACION GENERAL:
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que ALL IN GESTION Y MANTENIMIENTO SL con CIF: B45770575, con domicilio social en c/ Almudena Grandes 74, Illescas, Toledo, es el titular del presente dominio revelarcarrete.com. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y revelarcarrete.com.

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario/cliente de revelarcarrete.com a través de la página web revelarcarrete.com (denominado en adelante “Usuario” o “Cliente) y la marca comercial revelarcarrete.com, titularidad de ALL IN GESTION Y MANTENIMIENTO SL, con domicilio en C/ ALMUDENA GRANDES 74 de ILLESCAS (TOLEDO) y C.I.F. B45770575 (denominado en adelante revelarcarrete.com).

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.

revelarcarrete.com puede ocasionalmente modificar sus condiciones generales de venta, por lo que cualquier modificación al respecto será anunciada en la página www. revelarcarrete.com.

Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al sitio www. revelarcarrete.com, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales.

Información de los productos:

Al no ser contractuales, las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán, en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de revelarcarrete.com.

Por otra parte, las fichas técnicas y las descripciones de los productos nos son transmitidas y comunicadas por nuestros proveedores o distribuidores, por lo que revelarcarrete.com no se hace responsable de la validez del contenido de las mismas. Cualquier anomalía del producto será informada en la descripción del producto, tales como defectos en el embalaje o fecha de caducidad del producto.

Todos los accesorios expuestos junto con los productos principales son accesorios de marcas compatibles o de la misma marca que el fabricante del producto principal.

Pedidos en RevelarCarrete.com

¿Cómo hago el Pedido de Revelados?

Debe entrar en la sección Tienda > Laboratorio Analógico y elegir el revelado que necesite en función de su carrete ya sea en color c41, blanco y negro, diapositiva o color ecn2. A continuación elige entre las opciones de formato de película, resolución de escáner y si quiere o no copias en papel. Deberá elegir una unidad por cada carrete que quiera revelar.

¿Cuánto tiempo se tarda en Revelar un Carrete, Rollo o Cámara Analógica Desechable?

Como tiempo estándar tardamos entre 2 y 3 días en revelar y escanear su Carrete. En función del número de unidades de revelado encargadas podemos irnos a 4 o 5 días laborables. Aquellos revelados o escaneados que contengan servicios extras como impresión de copias, escaneados selectivos… pueden ocasionar algún día más en tenerlo terminado. Todos los tiempos son una vez tengamos sus carretes para revelar. Las entregas pueden sufrir retrasos en los mismos.

¿A dónde tengo que Enviar mis Carretes?

La dirección de nuestro punto de envío de sus carretes, rollos o cámaras desechables es:

RevelarCarrete.com

calle Tejo 11, Polígono Industrial Cañariego

28979 – Serranillos del Valle (Madrid)

Somos un laboratorio analógico industrializado por lo que no tenemos servicio de atención al público.

¿Cómo Recibo mi Pedido de Revelado y Escaneado?

Al igual que ocurre para hacernos llegar la película, le ofrecemos dos posibilidades para el envío de su pedido terminado. La primera es enviarle su pedido por mensajería 24 horas de lunes a viernes. La segunda el cliente no quiere sus negativos por lo que no realizamos el envío. Esta segunda opción lógicamente es gratuita al no ocasionar ningún gasto y es válida para pedidos que no incluyan copias en papel, digitalización en pendrive o compra de cualquier artículo de nuestra tienda analógica.

Diferentes Estados de mis Pedidos

Su pedido puede pasar por los diferentes estados a lo largo de la tramitación del mismo:

1.- EN ESPERA: su pedido está pendiente de abono, o en espera de cualquier otra circunstancia que será informada por correo electrónico.

2.- PROCESANDO: Su pedido está en marcha mientras recibimos sus carretes los procesamos y los enviamos.

3.- COMPLETADO: Su pedido ya ha sido enviado tanto por wetrasnfer o similar como por mensajería.

4.- CANCELADO: Su pedido no ha sido pagado, ha sido cancelado por el cliente o por RevelarCarrete.

5.- REEMBOLSADO: Se ha realizado la devolución del dinero al cliente por cualquier causa, ya sea cancelación, no poder realizar el servicio contratado o errores en el mismo.

Condiciones Escanear y Digitalizar Negativos

¿Cómo Recibo mis fotografías Digitalizadas y Escaneadas?

Como modo normal sino se contrata cualquier otro soporte de entrega de sus fotos digitalizadas, las fotografías escaneadas se envían online por wetransfer o similar al correo electrónico indicado a la hora de hacer sus pedidos. Importante que a la hora de contratar nuestro servicio escriba bien su correo electrónico.

Otras opciones de recibir mis fotografías escaneadas

Existen otras opciones para entregarle sus fotos digitalizadas analógicas como son:

1.- El cliente envía junto con sus carretes un pendrive usb de suficiente capacidad para grabarle sus copias escaneadas. Lógicamente ste servicio no ocasiona ningún coste añadido.

2.- El cliente compra en la sección de “Extras Laboratorio Analógico” un pendrive usb para grabarle sus escaneados. El coste del mismo varía en función del precio de mercado actual.

3.- El cliente quiere recibir sus digitalizaciones de negativos en soporte CD/DVD. Deberá igualmente comprar en la sección de “Extras Laboratorio Analógico”

Sino se indica o se contrata ningún servicio extra las fotografías se enviarán por wetransfer o similar.

Escaneados en formato de archivo JPG o TIFF

Todos los precios del servicio de revelado incluyen la digitalización de negativos en formato JPG, archivo de imagen comprimido. Si quiere recibir sus fotografías en formato TIFF deberá contratarlo en la Tienda > Laboratorio Analógico > de “Extras Laboratorio Analógico”. Si tiene más de un carrete deberá comprar 1 artículo por cada carrete.

Escanear Negativos Cortados o Selectivos

Si necesita escanear o digitalizar negativos cortados, sueltos o selectivos, deberá contratar el servicio en la sección Tienda > Laboratorio Analógico > “Extras Laboratorio Analógico” > Escáner Selectivo. El precio es por unidad de fotograma escaneado.

Forzados de Película

Si necesita realizar un forzado en el revelado de la película deberá indicarlo de forma individual en cada carrete enviado a revelar. Para realizarle el revelado deberá abonar el doble del coste por unidad de cada carrete. Es decir si el revelado cuesta 10€, y quiere forzar un paso deberá comprar el revelado de 2 carretes (20€), si quiere forzar dos pasos deberá comprar 3 unidades (30€).

Formas y Gastos de envío de Pedidos

Tipos y Gastos de Envío en RevelarCarrete.com

Le explicamos detalladamente las diferentes formas de envío que ofrecemos:

1.- El CLIENTE envía los Carretes y REVELARCARRETE envía Pedidos de Vuelta: El gasto de envío de enviar sus carretes a RevelarCarrete corre por cuenta del cliente. Únicamente cobramos los gastos de envío de retornarle su pedido terminado.

2.- El CLIENTE envía los Carretes y el CLIENTE no quiere Negativos: El gasto de envío de enviar sus carretes a RevelarCarrete corre por cuenta del cliente. El cliente no quiere recibir sus negativos por lo que RevelarCarrete no realiza ningún envío. Está opción no ocasiona ningún coste, salvo que incluyan copias en papel, digitalización en pendrive, CD/DVD o compra de cualquier artículo de nuestra tienda analógica, con lo cual deberá elegir la primera opción.

3.- REVELARCARRETE recoge los Carretes y REVELARCARRETE envía Pedidos de Vuelta: Nosotros nos encargamos de todo. Solamente deberá pegar la pegatina de recogida en su paquete y nosotros le enviamos el mensajero a recogerlo. Una vez terminado su pedido le envíamos el paquete de vuelta. Suele ser la opción más rápida y efectiva de todas.

4.- REVELARCARRETE recoge los Carretes y el CLIENTE no quiere Negativos: Nosotros nos encargamos de la recogida, solamente deberá pegar la pegatina de recogida en su paquete y nosotros le enviamos el mensajero a recogerlo. El cliente no quiere recibir sus negativos por lo que RevelarCarrete no realiza ningún envío. Está opción no ocasiona ningún coste, salvo que incluyan copias en papel, digitalización en pendrive, CD/DVD o compra de cualquier artículo de nuestra tienda analógica.

5.- Envío de Resto de Artículos, Se cobra el gasto de envío de enviarle su pedido de nuestros artículos de la tienda analógica.

¿Cómo envío mis Carretes a RevelarCarrete.com?

El cliente decide en función del tiempo de entrega y coste económico el modo de enviar sus carretes a nuestro laboratorio. Puede realizarlo por correos ordinario, certificado, mensajería u otra vía de entrega que estime oportuna. No se recogerán pedidos en nuestra dirección de entrega al carecer de servicio de atención al cliente presencial. En cuanto al embalaje aconsejamos que el sobre o paquete esté bien identificado para evitar pérdidas y extravíos del mismo.

¿Envío y/o Recogida de Carretes?

Ofrecemos dos modos de envío para hacernos llegar sus carretes para las diferentes necesidades de nuestros clientes. La primera que el cliente nos envíe sus carretes directamente a nuestro punto de entrega de película. La segunda RevelarCarrete les envía un mensajero para recoger su pedido en 24 horas.

Seguimiento de sus Envíos

Los envíos que realizamos son notificados al cliente tanto por nuestra parte como por parte de la empresa de transportes por email. En el mismo aparece un enlace y número de seguimiento del mismo para que el cliente pueda comprobar la situación actualizada del mismo.

Facturación, Pagos y Devoluciones

Formas de Pago Admitidas:

1.- Pago con tarjeta de Crédito o Débito:

2.- Transferencia Bancaria: Pueden realizar el abono de sus pedidos por transferencia bancaria directa a nuestra cuenta de empresa: Banco Santander ES35 0049 3668 8221 1432 0471.

3.- PAYPAL: forma de pago segura en su plataforma. Pueden abonar tengan o no cuenta con PAYPAL con su tarjeta de Crédito, Débito o su saldo en su cuenta de PAYPAL.

4.- BIZUM:

Precios e Impuestos de nuestra tienda RevelarCarrete.com

Los precios reflejados en todos los servicios de laboratorio, película analógica, cámaras desechables y demás artículos están indicados SIN IVA. Una vez vaya a finalizar el pedido se cargarán o no los impuestos correspondientes en función de sus condiciones de facturación tanto sea profesional o particular, resida en España o cualquier país europeo o resto del mundo.

¿Necesita Factura de su Pedido?

Puede descargarse todas las facturas de sus pedidos una vez se ha dado de alta en nuestra tienda online. En el Apartado “Mi Cuenta” “Mis Pedidos” “Descargas”. Si lo necesita puede solicitarnos sus facturas a través de nuestro departamento de contabilidad y facturación por correo electrónico a facturas@revelarcarrete.com

¿Cuánto tiempo se Guardan los Negativos NO ENVIADOS?

El tiempo que RevelarCarrete guarda, custodia y almacena sus negativos es de un mes una vez finalizado el trabajo. Pasado este periodo los negativos se destruyen no pudiendo reclamar los mismos.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus escaneados?

El tiempo que RevelarCarrete guarda, custodia y almacena sus negativos es de un mes una vez finalizado el trabajo. Pasado este periodo los negativos se destruyen no pudiendo reclamar los mismos.

ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, RevelarCarrete.com no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con RevelarCarrete.com para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a RevelarCarrete.com, RevelarCarrete.com entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando RevelarCarrete.com recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por RevelarCarrete.com.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con RevelarCarrete.com a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Finalizar Compra”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Las vías para poder realizar dichas devoluciones que ofrecemos a nuestros clientes son tanto por correo electrónico a: hola@revelarcarrete.com, como
por teléfono al numero de atención al cliente 622495675 en horario comercial de lunes a viernes.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de RevelarCarrete.com o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a RevelarCarrete.com. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que RevelarCarrete.com pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, RevelarCarrete.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que RevelarCarrete.com es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

RevelarCarrete.com reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, RevelarCarrete.com podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a RevelarCarrete.com en: Polígono Industrial Cañariego. Calle Tejo Nº11 – 28979 – Serranillos del Valle (Madrid)

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que RevelarCarrete.com fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por RevelarCarrete.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con RevelarCarrete.com inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Las vías para poder realizar dichas devoluciones que ofrecemos a nuestros clientes son tanto por correo electrónico a: hola@revelarcarrete.com, como
por teléfono al numero de atención al cliente 622495675 en horario comercial de lunes a viernes.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo RevelarCarrete.com, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por RevelarCarrete.com y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, RevelarCarrete.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, RevelarCarrete.com también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • RevelarCarrete.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • RevelarCarrete.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. RevelarCarrete.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • RevelarCarrete.com no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, RevelarCarrete.com tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general, RevelarCarrete.com no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y RevelarCarrete.com dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. RevelarCarrete.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con RevelarCarrete.com sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que RevelarCarrete.com envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con RevelarCarrete.com a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, RevelarCarrete.com puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de RevelarCarrete.com a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por RevelarCarrete.com del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de RevelarCarrete.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y RevelarCarrete.com en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y RevelarCarrete.com reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a RevelarCarrete.com en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre RevelarCarrete.com y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a RevelarCarrete.com sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, RevelarCarrete.com dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a RevelarCarrete.com en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre RevelarCarrete.com y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido creado mediante el generador de plantilla de condiciones generales de venta online el día 16/04/2024.

MODALIDADES DE PEDIDOS:
Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:
1. Por Internet: a través de revelarcarrete.com
2. Por correo electrónico a: hola@ revelarcarrete.com
3. Por teléfono: 622495675
DISPONIBILIDAD:
revelarcarrete.com es una empresa que trata de dar el mejor servicio posible a sus clientes, para los que estamos dispuestos a conseguir los mejores productos a los mejores precios. Por esa razón, la disponibilidad de los productos puede variar en cualquier momento debido a la venta directa. En el momento de formalizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle la disponibilidad del producto sobre cualquier incidencia. Si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le comunicaría lo antes posible. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el cliente tendría la opción de anular el pedido. En ese caso, le ofertaríamos un producto lo más parecido a sus necesidades.
PRECIOS:
Todos los precios expuestos en la ficha de producto no llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas o particulares pertenecientes a los países de la Unión Europea (deberán tener en posesión el CIF intracomunitario) exceptuando España. En la venta a cualquier otro país fuera de la Europa comunitaria no se repercutirá el IVA. No obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

PLAZOS DE ENTREGA:
revelarcarrete.com no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura en las modalidades de pago expuestas en el anterior apartado. El envío sale de nuestras instalaciones el mismo día o al día siguiente (lunes a viernes). En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte. revelarcarrete.com no realizara envíos para entregar en Apartados de Correos. Entregas de lunes a viernes. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase “pendiente de comprobación”. Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio).
revelarcarrete.com puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente. Para envíos voluminosos o pesados consultar antes. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratado por revelarcarrete.com (Empresas de Transportes y Correos). España peninsular: ET: 2-3 días laborables y Correos 4-5 días laborables. Baleares: Correos 4-5 días laborables.

GARANTIA:
Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía y un año en los productos usados, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto o etiquetas del productos. revelarcarrete.com es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico hola@ revelarcarrete.com. Todos los costes de envío por motivos de garantía correrán a cargo de revelarcarrete.com
El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente. Enviar un e-mail a hola @ revelarcarrete.com informándonos del número de pedido, factura de compra o tique e indicando cual es el defecto encontrado. revelarcarrete.com se pondrá en contacto con el cliente vía e-mail para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento. Una vez recibido el producto, revelarcarrete.com valorara si la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante (las empresas fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. Los gastos de envío anteriormente pagados por el cliente (envío a nuestras instalaciones) si la garantía es aceptada le serán abonados. El periodo de garantía se paralizará en el momento de envío del producto a revelarcarrete.com y se activara en el momento de recepción del producto.